1.欧洲火车客票（火车证）包括欧洲28个不同的国家，且部分国家由不同的火车公司运营，客票种类相对多而复杂，且涉及订位、改签、退票等，我们提请国内旅客应到经过认证的客票销售机构购买，否则本公司无法保证您的合法利益：
— 官方出票机构（可参见本网站国内购票部分）；
— 国家认证的国际旅行社（应有国家旅游局认证注册号）；
— 正规机票代理机构（有国际航空运输协会证书）；
— 由我公司正式授权的出票机构；

2.请预先确认本人旅行的国家、行程、时间、乘车天数，以便选择最适合自己的客票种类；细致的比较会为您节省相关的旅行费用，且不会影响您的行程。

3.购票时请提供旅行者正确的中文名字的英文拼写；部分涉及卧铺订位的客票需要提供旅客本人的性别及护照号码；本公司在出票时并不查阅旅客的护照，但请务必确保乘车人持有有效的护照和签证；由于乘车人自身证件或提供购票信息错误所造成乘车的延误、取消或受阻，本公司将不承担任何责任。

4.遵照欧洲铁路集团公司的规定，每张/人客票将支付2欧元（如果是美金报价的产品将加收2美金）的出票系统结段费；此规定在所有欧洲以外国家执行。

5.不同国家的铁路公司，不同的客票种类在下述项目中的规定中将存在差异：
— 关于成人、儿童、长者的年龄规定极其相关票价或优惠票价；
— 关于客票的退票、退票时限、退票手续费、改签等；
— 关于客（通）票所享有的额外或相关的优惠；
提请购票人提前就具体客票或事宜进行查询、咨询及确认。

6.关于退票：不同国家，不同铁路公司，不同客票种类均有不同的退票规定，且退票时限亦有相关规定，请咨询我公司票务人员，并以我公司出票之时告之为准；

7.关于报价及汇率：欧洲铁路客票的公布价格为欧元与美金两种形式，以人民币支付；鉴于目前国家实行浮动汇率制度，我公司将参考一定时期内的外汇牌价及兑汇成本，且根据销售的产品的特点，制定相应的支付汇率。

8.本公司不承诺亦不确认非本公司职权与授权范围之外的任何它方所认之的概念、职责、权利、义务等。